Libro de reclamaciones
- Para atender su queja o reclamo y brindarle una adecuada solución, le pedimos completar el siguiente formulario.
- De conformidad y en cumplimiento del D.S.011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 15 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse, previa comunicación con el consumidor.
- En caso que el consumidor no consigne de manera adecuada la totalidad de la información mínima requerida en el presente formulario, se considerará el reclamo o queja como no puesto.
QUEJA
Es una disconformidad no relacionada al servicio; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
RECLAMO
Es una disconformidad relacionada al servicio.
RAZON SOCIAL: LA CASA DE PANCHITA SAC
RUC 20514773671
DATOS PERSONALES DEL RECLAMANTE Y DETALLE DE LA QUEJA O RECLAMO
Al ENVIAR INFORMACIÓN declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. La Casa de PANCHITA SAC se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de verificarse la falsedad e inexactitud de las declaraciones antes realizadas.